top of page

REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE

Il presente regolamento ("Regolamento") definisce le regole e le condizioni per la vendita di beni nel negozio online situato all'indirizzo:www.octopuslab.eu ("Negozio online").

I. DISPOSIZIONI PRELIMINARI

  1. Il proprietario del negozio online è: Octopuslab Sp. z o.o. con sede: ul. Katowice 29a/2, 43-346 Bielsko-Biała
    NIP 937-273-99-76, REGON 520677770 iscritto nel Registro del Tribunale nazionale: 0000937864, e-mail: shop@octopuslab.eu.

  2. Per utilizzare il Negozio Online, inclusa la navigazione tra i prodotti disponibili nell'assortimento del Negozio Online e l'effettuazione degli ordini, è necessario:

  a) computer, telefono, tablet o altro dispositivo con accesso a Internet;

  b) browser web: Safari, Chrome, Internet Explorer, Firefox o Opera;

  c) account di posta elettronica attivo.

  3. I clienti del Negozio on-line possono essere persone fisiche maggiorenni con capacità almeno limitata             negozi giuridici e persone giuridiche o unità organizzative prive di personalità giuridica, aventi                 personalità giuridica e capacità di compiere atti giuridici.

II. DEFINIZIONI

  1. Cliente – chiunque utilizzi il Negozio On-line in qualsiasi modo.

  2. Carrello – un elemento del Negozio Online in cui il Cliente specifica i dettagli dell'ordine, quali: dati del Cliente, quantità di Beni, indirizzo di consegna, dati della fattura, metodo di consegna, forma di pagamento e altri dati la cui divulgazione è necessaria in relazione con l'esecuzione dell'ordine.

  3. Notiziario – informazioni commerciali riguardanti OCTOPUSLAB, in particolare riguardo a Beni, nuovi prodotti, promozioni, ecc.

  4. Negozio online – Piattaforma informatica gestita da OCTOPUSLAB, operante presso: www.octopuslab.eu

  5. Merce - prodotti per i quali è possibile effettuare un ordine nel Negozio online.

III. REGOLE PER EFFETTUARE ORDINI

  1. Prima di effettuare un ordine nel Negozio Online, il Cliente è tenuto a leggere il presente Regolamento.

  2. Le informazioni sulla Merce disponibile nell'assortimento del Negozio Online non costituiscono un'offerta ai sensi del Codice Civile. Le informazioni sui Beni fornite sul sito web del Negozio online costituiscono un invito a presentare offerte da parte dei Clienti.

  3. Effettuando un ordine nel Negozio online, il Cliente presenta a OCTOPUSLAB un'offerta per la conclusione di un contratto di vendita (acquisto) per i Beni selezionati. La conclusione di un contratto di vendita richiede l'effettuazione di un ordine da parte del Cliente e la successiva conferma al Cliente che l'ordine è stato accettato per l'elaborazione da parte di OCTOPUSLAB, dopo che OCTOPUSLAB ha verificato la disponibilità della Merce in magazzino.

  4. È possibile effettuare ordini nel Negozio Online 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

  5. Il Cliente può effettuare un ordine nel Negozio Online selezionando i Prodotti presentati sul sito web del Negozio Online e aggiungendoli al Carrello.

  6. Dopo aver aggiunto la Merce al Carrello e fornito i dati necessari per completare l'ordine, il Cliente conferma l'effettuazione dell'ordine cliccando il pulsante: "ORDINA E PAGA".

  7. I prezzi dei Beni disponibili nel Negozio Online al momento dell'ordine da parte del Cliente sono vincolanti per il Cliente
    e OCTOPUSLAB. I prezzi dei Beni disponibili nel Negozio Online sono espressi in zloty polacchi e sono comprensivi di IVA (prezzi lordi).

  8. Il prezzo dei Beni indicato sul sito web del Negozio Online non include il costo di spedizione dei Beni al Cliente. Il prezzo dei Beni comprende le spese di spedizione, il cui importo è indicato nel Carrello, prima della conferma dell'ordine da parte del Cliente. Le spese di spedizione dipendono dal metodo di consegna della Merce al Cliente, dal valore e dalle dimensioni dell'ordine.

  9. L'entità che fornisce servizi di pagamento online è PayU S.A.

  10. Il Cliente che effettua un ordine nel Negozio Online può utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

  a) pagamento tramite bonifico - prima del ritiro della Merce ordinata, sul conto bancario OCTOPUSLAB indicato sul sito               Negozio online: www.octopuslab.eu;

  b) pagamento BLIK;

  c) pagamento online tramite trasferimenti rapidi o carta di pagamento,

IV. L'EVASIONE DEGLI ORDINI

  1. OCTOPUSLAB conferma al Cliente che l'ordine è stato accettato per l'elaborazione all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'ordine, entro 3 giorni lavorativi o, in caso di campagne promozionali, fino a 7 giorni lavorativi dalla data di effettuare l'ordine.

  2. Nel caso in cui l'evasione dell'ordine effettuato dal Cliente non sia possibile a causa della mancata disponibilità della Merce
    in magazzino (ad esempio a causa dell'ordinazione simultanea della stessa Merce da parte di molti clienti), OCTOPUSLAB informa il Cliente di questo fatto entro il termine specificato nella sezione 1 che precede, inviando un messaggio all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. Nel caso in cui alcuni dei Beni compresi nell'ordine non siano disponibili, il Cliente potrà decidere se completare parzialmente l'ordine o annullarlo completamente.

  3. Il Cliente potrà modificare o annullare l'ordine tramite l'indirizzo e-mail: shop@octopuslab.eu, fino a quando OCTOPUSLAB non avrà spedito la Merce ordinata.

  4. In caso di annullamento dell'ordine nella situazione indicata nella sezione 2 o sezione 3 che precede, se il pagamento è stato effettuato anticipatamente, OCTOPUSLAB rimborserà al Cliente l'importo pagato (o parte di esso in caso di esecuzione parziale dell'ordine) entro cinque giorni lavorativi dalla data di annullamento dell'ordine.

  5. La merce ordinata nel Negozio Online viene consegnata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine nella Repubblica di Polonia entro tre giorni lavorativi o, in caso di campagne promozionali, fino a sette giorni lavorativi dalla data di invio della conferma di accettazione dell'ordine da parte del Cliente.

  6. La condizione per l'accettazione dell'ordine per l'esecuzione è il pagamento anticipato della merce ordinata. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento tramite bonifico, OCTOPUSLAB accetterà l'ordine per l'elaborazione dopo che il pagamento della Merce ordinata sarà stato accreditato sul conto bancario di OCTOPUSLAB. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento tramite bonifico, il Cliente dovrà effettuare il pagamento entro tre giorni dalla data dell'ordine.

  7. La consegna del pacco al Cliente viene effettuata tramite corrieri o tramite locker InPost, al locker selezionato dal Cliente. La consegna del pacco al Cliente o al locker selezionato dal Cliente verrà effettuata in un giorno lavorativo.

  8. Viene effettuato un tentativo di consegnare il pacco al cliente una sola volta. Se il Cliente fosse assente all'indirizzo indicato, dovrà contattare il corriere e concordare la riconsegna. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, la Merce verrà restituita a OCTOPUSLAB, di cui il Cliente verrà avvisato via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento dell'ordine.

V. RECESSO DAL CONTRATTO

  1. Il cliente che è consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla presa di possesso del bene da parte del cliente o di un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, presentando a OCTOPUSLAB una dichiarazione di recesso dal contratto. contratto ai sensi dell'art. 27 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori. Per rispettare tale termine è sufficiente inviare una dichiarazione prima della sua scadenza. Il Cliente potrà presentare una dichiarazione utilizzando il modello di modulo di recesso che costituisce l'Allegato n. 1 al presente Regolamento.

  2. In caso di recesso dal contratto secondo le modalità precisate al par 1 di cui sopra, il Cliente dovrà restituire la Merce al Negozio Online al seguente indirizzo: OCTOPUSLAB Sp. z o.o. strada Katowicka 29A/2, 43-346 Bielsko-Biała, entro e non oltre
    entro 14 giorni dalla data di recesso dal contratto. Per rispettare la scadenza è sufficiente restituire la Merce prima della sua scadenza. Il Cliente sostiene i costi diretti della restituzione dei Beni al Negozio Online.

  3. Il Cliente non ha diritto di recedere dal contratto nei casi previsti dall'art. 38 indicato nella sez 1 sopra la legge, tra gli altri. in relazione ai contratti:

  a) in cui l'oggetto del servizio è un articolo non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o                 servire per soddisfare le sue esigenze individuali;

  b) in cui oggetto della prestazione è un bene che si deteriora rapidamente o ha una breve durata di conservazione;

  c) in cui l'oggetto del servizio è un articolo consegnato in un pacco sigillato, che dopo l'apertura del pacco           non può essere restituito per motivi di tutela della salute o di igiene se la confezione è stata aperta dopo               consegna;

  d) in cui oggetto della prestazione siano beni che, dopo la consegna, per loro natura, diventano inseparabili               collegato ad altre cose.

 4.  Il cliente è responsabile di qualsiasi riduzione del valore dei Beni risultante dal suo utilizzo in modo                           oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Beni.

 5.  In caso di recesso dal contratto secondo le modalità specificate al par 1 che precede, OCTOPUSLAB è obbligato a immediatamente, non         entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso dal contratto da parte del Cliente, restituire al Cliente                         pagamenti da lui effettuati, meno i costi di consegna dei Beni. 

 6.  OCTOPUSLAB rimborsa il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, a meno che il Cliente           ha espressamente acconsentito ad un'altra modalità di reso, che non comporta per lui alcun costo.

 7.  OCTOPUSLAB potrà trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente fino al ricevimento dei Beni.  8.  Le disposizioni in materia di consumo contenute nel presente punto V si applicano anche alla persona fisica che gestisce un                   ditta individuale, stipulando un contratto con OCTOPUSLAB relativo alla propria attività commerciale,           quando il contratto di vendita non ha carattere professionale per questa persona, derivante in particolare dall'oggetto                         della propria attività d'impresa, resa disponibile ai sensi delle disposizioni del Registro Centrale
      e informazioni sull'attività commerciale.

 

VI. DENUNCE, CONTESTAZIONI

  1. OCTOPUSLAB si impegna a fornire al Cliente Beni privi di difetti e conformi al contratto.

  2. OCTOPUSLAB è responsabile nei confronti del Cliente se i Beni venduti al Cliente non sono conformi al contratto. OCTOPUSLAB non fornisce alcuna garanzia per i Beni.

  3. I reclami relativi alla non conformità della Merce rispetto al contratto possono essere presentati, ad esempio di persona, per iscritto al seguente indirizzo: OCTOPUSLAB: ul. Katowicka 29A/2, 43-346 Bielsko-Biała o all'indirizzo e-mail: shop@octopuslab.eu.

  4. OCTOPUSLAB valuterà e risponderà al reclamo presentato dal Cliente immediatamente, entro e non oltre
    14 giorni dalla data di presentazione del reclamo.

  5. Un cliente che è un consumatore ha l'opportunità di utilizzare metodi extragiudiziali per gestire i reclami e perseguire i reclami. In particolare, il Cliente può presentare una richiesta di avvio di una procedura di mediazione all'Ispettore Provinciale dell'Ispezione Commerciale o rivolgersi al Tribunale Arbitrale Permanente dei Consumatori operante presso l'Ispettore Provinciale dell'Ispezione Commerciale con una richiesta di risoluzione della controversia. Per l'utilizzo di metodi extragiudiziali nella gestione dei reclami e nel perseguimento delle pretese è necessario il consenso di entrambe le parti.

  6. Un cliente che è un consumatore ha l'opportunità di chiedere assistenza per risolvere una controversia con il venditore e ottenere consulenza gratuita o informazioni legali dal difensore civico dei consumatori distrettuale (comunale) o da un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la tutela dei consumatori, tra cui: Associazione dei consumatori polacchi, Federazione dei consumatori.

  7. Un cliente che è un consumatore che acquista Beni ha anche il diritto di utilizzare il metodo extragiudiziale per risolvere le controversie e far valere i reclami sotto forma di una piattaforma interattiva ODR (Risoluzione delle controversie online), in conformità con
    con il Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE.

 

VII. DATI PERSONALI

      Le disposizioni relative alla protezione dei dati personali sono incluse nell'Informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo                 www.octopuslab.eu 

VIII. NEWSLETTER

  1. Il Cliente può acconsentire a ricevere informazioni commerciali e di marketing da OCTOPUSLAB in formato elettronico, sotto forma di Newsletter, all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente.

  2. Il cliente può annullare l'iscrizione alla ricezione della Newsletter in qualsiasi momento. 

 

IX. DISPOSIZIONI FINALI

  1. OCTOPUSLAB detiene il copyright o la licenza appropriata per le foto e i contenuti contenuti nel sito web del Negozio online. È vietata la loro copia e distribuzione senza il consenso di OCTOPUSLAB.

  2. I nomi dei Prodotti pubblicati sul sito web del Negozio on-line possono essere protetti ai sensi delle disposizioni della legge del 30 giugno 2000, Legge sulla proprietà industriale.

  3. Per quanto non disciplinato dal Regolamento, valgono le norme di legge generalmente applicabili, tra cui: la legge del 23 aprile 1964, il codice civile, la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori e il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR).

  4. OCTOPUSLAB non applica il codice di buone pratiche ai sensi della legge del 23 agosto 2007 sulla lotta alle pratiche di mercato sleali.

  5. OCTOPUSLAB provvede a verificare le opinioni sui Prodotti pubblicati sul sito del Negozio Online. OCTOPUSLAB consente di pubblicare opinioni sui Beni solo per le persone che hanno acquistato i Beni tramite il Negozio online.

APPENDICE N. 1 AL REGOLAMENTO

    MODULO DI RECESSO CAMPIONE

 

     -Destinatario:

      OCTOPUSLAB,
      strada Katowice 29A/2

      43-346 Bielsko-Biala,

      e-mail: shop@octopuslab.eu

     -Con la presente vi informiamo del mio/nostro recesso dal contratto di vendita per i seguenti articoli:                        ………………..,

     -Numero ordine: ……………..

     -Data di conclusione del contratto/ricezione (data di ricezione): …………..

     -Nome e cognome del/i consumatore/i: …………..

     -Indirizzo del(i) consumatore(i): …………..

     -Firma del/i consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ………………………………..

     -Data: …………..

bottom of page